中经记者 李立 上海报道

11月17日，阿里巴巴宣布个人AI助手“千问”开启公测。

阿里巴巴方面表示，千问APP基于全球性能第一的开源模型Qwen3，凭借免费以及与各类生活场景生态的结合，将与ChatGPT展开全面竞争。

据介绍，这次发布的千问APP是一个初级版本，将用最先进的模型，打造一个“会聊天能办事的个人AI助手”。千问的战略目标是打造未来的AI生活入口，正在计划将地图、外卖、订票、办公、学习、购物、健康等各类生活场景接入千问APP。

此前在阿里巴巴大力投入的AI基建中，以阿里云为主力，大模型与B端市场的进展更引人关注。在此之前，被定义为“阿里AI旗舰应用”的夸克，几乎是阿里在AI to C端“唯一”的课代表。

记者从接近阿里巴巴的人士处获悉，该项目由阿里巴巴智能信息事业群总裁吴嘉负责，下一步“千问”将会接入夸克，不排除接下来还会接入其他APP。

上线千问意味着阿里巴巴开始全力攻向AI to C市场，集合阿里系的生态合力与落地场景，阿里巴巴能打造出AI时代的超级APP吗？

从“会聊天”到“能办事”

根据阿里对千问的定义，其是一个“会聊天能办事的个人AI助手”。

记者打开千问APP进行了实测，页面简洁，用户可以上传图片、录音、文件，输入文字或者直接开启通话，发起AI生图、深度研究、智能写作、音视频速读等功能。

除了聊天以外，“能办事”以及真正的办事能力更让人关心。目前，千问已经展现出一定的办事能力。比如，一句指令就能让千问APP几秒钟完成一份研究报告，并制作成几十页的精美PPT。

根据测评，面向专业人群，千问能辅助研究并提效增速，比如可一次性读取多篇论文报告，并按照要求从中精准提取对应信息，大大提高科研效率；面向一般用户，千问APP能化身为生活专家或者健康顾问，在繁杂的生活问题上给出具体、专业的指引，比如发现体检报告中的潜在健康隐患，为用户明确指引下一步该做什么检查。

阿里方面认为，千问APP之所以能提供与专业人士对话般的智能回答,是基于千问Qwen大模型。斯坦福大学人工智能研究所《2025年人工智能指数报告》指出，中美顶级AI大模型性能差距大幅缩至0.3%，接近抹平，阿里Qwen重要模型贡献度位列全球第三。

千问APP也在尝试真正帮人“办事”，尤其在生活领域，千问APP已展现出强大潜力。

结合阿里的电商生态，千问已经初步打通购物场景。比如上传一张鞋子照片，千问会快速辨认关键信息和品牌，给出淘宝、1688、闲鱼的不同购买链接。

AI竞争攻向C端

在业内人士看来，此次上线个人AI助手千问，意味着阿里开始全力攻向AI to C市场。基于免费优势，借助Qwen模型的海外影响力以及阿里与各类生活场景生态的结合，千问APP接下来将与ChatGPT展开全面竞争。

相对于OpenAI有ChatGPT，Google推出Gemini，字节的豆包，腾讯的元宝等，阿里此时全面攻向C端是否姗姗来迟？

经济学家余丰慧认为，阿里与ChatGPT的竞争表明了其在全球AI领域的雄心。ChatGPT作为先行者，已经在市场上建立了较高的知名度。阿里的千问则基于Qwen模型，该模型是全球性能领先的开源模型之一，且阿里拥有强大的技术研发能力和资金支持。通过整合其生态系统中的各类资源，千问有望在个性化服务和用户体验上形成自己的特色，在竞争中占据一席之地。

此前阿里在AI领域的大笔投入更多集中在基础建设和B端。

今年2月，阿里已宣布投入3800亿元用于AI基础设 施建设，并设定了到2032年将云数据中心能耗规模扩大10倍的长期目标。

阿里全力进军AI to C领域也并非毫无征兆，2025年云栖大会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭曾全面阐述了“超级人工智能之路”，他认为实现通用人工智能AGI已是确定性事件，终极目标是发展出能自我迭代、全面超越人类的超级人工智能ASI。

当前，人类社会正处于AI掌握工具使用和编程能力以“辅助人”的第二阶段。如今，阿里巴巴基于千问Qwen模型打造同名个人AI助手，即是在这一阶段的最新探索。

“千问与ChatGPT的竞争本质是生态与技术的综合较量。”苏商银行特约研究员付一夫则认为，ChatGPT凭借早期技术突破和全球用户基础占据先发优势，但千问的差异化在于更贴近中文用户的语言习惯、本土化场景以及阿里生态的即时落地能力。

付一夫举例，比如千问可以结合菜鸟物流、饿了么等业务提供实时查询服务，而ChatGPT在本地化服务整合上仍需时间。长期看，这种竞争将推动AI技术更快速迭代，并加速行业从“技术演示”向“实用工具”转变。

即便赢者通吃，目前在AI C端应用仍然没有跑出超级爆款，也意味着阿里仍有机会。

资深产业经济观察家梁振鹏认为，当前AI C端应用面临三大瓶颈：技术成熟度（如逻辑推理、事实准确性）、可持续商业模式（高昂算力与免费服务的矛盾）以及用户习惯培养。

在梁振鹏看来，成就爆款需同时具备：自然流畅的交互体验、真实解决痛点的场景渗透力、稳定的服务能力、健康的商业闭环以及符合本土文化的创新设计。正如移动互联网时代孕育出微信、抖音等超级应用，AI时代的爆款很可能诞生在能创造性融合技术能力与生活场景的平台中。

付一夫则认为当前AI缺乏爆款C端应用的核心原因在于三点：一是技术成熟度与用户预期存在差距，例如多轮对话的准确性和深度场景理解能力不足；二是商业模式不清晰，多数应用依赖付费订阅但未能证明具有不可替代性；三是隐私与数据安全问题制约用户规模化使用。

据透露，阿里巴巴正在计划将地图、外卖、订票、办公、学习、购物、健康等各类生活场景接入千问APP，让千问具备更强大的办事能力。

以自身强大的开源模型Qwen为基座，集合阿里生态各类生活场景，再以免费助攻，阿里打造AI时代的超级APP值得期待。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：颜京宁）