读创/深圳商报记者 肖晗

2022年9月26日，顺丰科技宣布，其数字化回单产品——微签（微SIGN），已在海康威视实现全量落地，后者将实现顺丰平台上每年百万物流回单全部全流程签署无纸化，此举有望为双方每年节省成本数百万元，实现真正意义上的“双赢”。

作为物流供应链和智能物联龙头，双方此次合作极具示范效用，对推动物流数智化和低碳化，并进一步带动制造业全链条降本增效具有积极意义。未来，顺丰科技“微签”将从供应链上下游纽带的回单凭证切入，用点到面的数字化变革，逐步渗透和推动全链路的企业数智化转型。

技术创新，解决物流“回单”之痛

据介绍，物流回单是指供货方向采购方提供的用于核对货物的数量、质量、规格，随着货物一同发往采购方，并最终返回供货方的单据凭证，主要用于货物结算和运费结算。在传统物流领域，如大件、快运等，纸质回单仍是主要的回单方式。

纸质回单的流转需要经过发货运输，采购方签收、回寄、发货方审核确认与存档等多个环节。在此过程中，容易出现错签漏签冒签，回寄时间过长、回单丢失损坏等情形，从而导致结算风险，甚至可能产生法律纠纷。据业内测算，包含纸质耗材、运输/邮寄费用、人工核对成本、保存成本、法务异常追责成本等在内，单张纸质回单的运营成本可能超过20元。

业内亦有尝试对纸质回单进行电子化扫描，以拍照上传等方式，在一定程度上解决纸质材料保管和信息同步问题，但签单人身份难以验证、图片易篡改、补签困难、法律效力存疑等问题仍然存在，市场认可度有限。

微签（微SIGN）正是顺丰针对行业长期以来的痛点，结合物流场景中回单需求与电子合同、电子签章技术，所推出的创新产品，是对传统纸质回单服务的全面升级。该产品不仅实现了原纸质单据全流程电子化签署流转，还通过与国内知名电子合同供应商合作，确保了已签署的电子回单具有强法律效力。这也是电子合同在物流履约交付环节应用的首次成功尝试。

赋能行业，助推企业降本增效

微签（微SIGN）于2021年5月在顺丰上线，作为顺丰科技的孵化型产品，在一年时间内已经沉淀了上百家企业客户，除覆盖制造业之外，还包括医美行业、租赁行业、酒水行业、电商行业以及生物制药行业头部企业。期间，顺丰基于物流场景，持续对产品进行迭代更新，进一步推动“微签”走向成熟，逐步适配更多标准物流场景，为更多行业赋能。

近期，作为智能物联行业的龙头企业，海康威视在数字化转型上开启了新的尝试，将回单全量切换为微签（微SIGN），成为顺丰服务的制造业头部企业中，首家实现全部回单全流程签署无纸化的企业。

据顺丰方面介绍，海康威视是国内头部智能物联企业，B2B物流需求巨大，仅在顺丰每年回单业务就有超百万单。原先，一张纸质回单回寄时间通常需要1-3天，如签署不合格还需收件网点发起新单补签；每年数以百万计的纸质回单，系统管理难度颇大。而切换为“微签”后，发货下单时，顺丰微派系统直接生成电子回单任务，货物送达后，派件终端展示签署二维码，由收件人扫码签署完成，至此货物妥投完毕，同时电子回单实时回传海康系统。在此过程中，依托实名认证、电子签名、区块链存证取证等技术，确保了货品履约交付时签署电子票据的规范有效，单据直接归档。同时，通过合作国内知名电子合同供应商，微签还能帮助企业形成具备法律效力的电子证据闭环。当出现纠纷时，可一键出证，为客户司法鉴定、公证、网络仲裁等法律服务提供支撑，有效规避风险，获得客户财务、法务的高度认可。

据测算，基于该业务落地，海康威视与顺丰可共同实现每年数百万费用降本。双方共同以实际行动打造智慧供应链体系，践行低碳绿色物流，助力实现碳达峰、碳中和目标，实现了真正意义上的企业、行业、社会共赢。而从双方运作来看，微签的应用，仅需企业进行简单的系统改造或下单渠道调整，为未来在行业内大范围复制提供了范本和充足可能。

打造平台，带动全链路数字化转型

当下，数字化转型已成为驱动企业业绩增长，锻造行业发展韧性的关键。传统物流正在全面触网，加快流程可视化和业务数据化发展。物流企业边界逐步打开，产业链上下游相互赋能，加快向数智化、平台化转型。数字化、信息化能力也成为物流供应链的核心竞争力之一。有报告显示，到2026年，全球物流市场数字化转型支出的复合增长率约为109.7％，数值将达到949.7亿美元；国内数字化货运市场规模将从2020年的3389亿元增加至2025年的6804亿元，数字化渗透率也将从9%提升到15%。我国《十四个五年规划和2035远景目标纲要》中指出，要深入推进服务业数字化转型，培育智慧物流等新增长点。

作为国内首家将电子合同技术应用于物流交付履约环节的企业，顺丰方面表示，微签（微SIGN）的目标是“聚焦物流与电子合同交叉领域，老场景，新技术，为企业提供单据一站式管理方案”。

顺丰科技技术集团CMO唐恺表示，顺丰要做的是一个平台，可以兼容不同的电子合同供应商。“因为现在各家企业数字化进程不同，有的已经开始推动其上下游电子合同使用，涉及盖电子章，需要上下游客户在同一个电子签章平台做企业认证。如果要切换到另外的电子合同供应商，对企业来说沟通与切换成本极高。这种情况下，顺丰做对多供应商的兼容，更利于业务落地。”

唐恺认为，对比电子合同供应商，顺丰平台优势明显。“因为物流场景进场成本极高，而顺丰就在场内，可以说是物流企业里最懂科技的，也是科技企业里最懂物流的。可以第一时间将客户需求准确转化为产品诉求，快速响应进行产品迭代。”

据透露，目前，顺丰集团已注册了“微SIGN”商标知识产权，并且将“微签”上线为大网标准增值服务“电子回单”，在企业、个人客户渠道开始普遍市场拓展，以帮助更多的企业实现关键节点的数字化改造，包括将针对不同垂直领域推出适配性方案，以及赋能第三方，让非顺丰发件客户也能使用其产品。未来，顺丰科技微签（微SIGN）将从供应链上下游纽带的回单凭证切入，用点到面的数字化变革，逐步渗透和推动全链路的企业数智化转型，在帮助生态合作伙伴加速加入数智化时代的同时，也进一步拓宽顺丰在智慧物流的“护城河”。

微签仅是顺丰科技以数字化引领物流行业发展众多举措中的一项。面向2025年，顺丰目标是成为全球智慧供应链的领导者。顺丰科技作为顺丰的“智慧大脑”，不断加大在大数据生态、人工智能、智慧地图、无人机、自动化与机器人等方面的投入，在助力顺丰向物流科技集团转型，引领中国物流科技化之路同时，也将持续依托沉淀多年的科技产品及数据资产，结合相关行业特征场景，为整个产业上下游、生态圈快速赋能，成为助推中国产业链智造化升级的重要力量。

审读：孙世建