作为产品质量反馈的专业平台,汽车门网也扮演着企业与用户的沟通纽带角色。过去几年,我们一直就相关问题与用户和相关车企沟通,协助双方解决合理诉求,化解了用户与企业间的沟通误解。面对投诉,大部分车企都展现了积极的沟通态度,并寻求问题解决方案。当然,也有部分车企对投诉的反映比较平淡,甚至漠视不予沟通,导致问题长时间无法解决。
接下来的年度盘点内容中,汽车门网将根据投诉数据逐个盘点在2025年期间对车主投诉态度消极且不作为的车企。本期,我们首个要盘点的对象是宝马中国。

值得一提的是,上述部分问题已经持续多年,但官方仍未作出积极回应,出面予以解决。我们希望,宝马中国方面能够尽早建立沟通机制,切实解决车主的合理诉求。
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