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“福特”停了八个月

车主怀疑有“扩损”

张先生有一辆福特越野车

去年6月在杭州富阳撞上一棵树

车子拖到沈半路一家长安福特4S店维修

保险公司进行了定损和复勘

前后花了20多天

可张先生拒绝到4S店签字提车

他怀疑车辆的定损和维修出了问题

这辆福特锐界

已经在长安福特浙江万国4S店

停了8个月

车上有一层灰尘

因为缺电

车子目前无法启动

张先生说

车子是2020年12月在这家4S店买的

购车发票上的价格是二十三万六千八

目前里程数是七千多公里

这份《道路交通事故认定书》中提到

去年6月5号凌晨4点11分左右

张先生驾车

在杭州富阳的春秋北路

振兴路路口和树发生碰撞

他承担全责

照片显示

车子撞树之后

前引擎盖中间有明显凹陷

事后保险公司的工作人员也赶到现场

张先生：打算跟我妈去市场上买点菜，凌晨四点多，当时天蒙蒙亮，有电动车乱窜。我当时避让不及，树上撞了一下，我马上报了个交警，就引擎盖撞得凹进去，其它都完好的。

记者：像大灯有没有开裂？

张先生：大灯都没有开裂。

记者：保险公司在现场跟你沟通过吗？

张先生：没有交接过。

张先生：彻底检查完毕，就说换个水箱，喷点原厂油漆，办手续过程中我还问他们，我这个车换个水箱、喷点油漆大概多少费用，他说也就一两万左右。

记者：当时说维修需要多久？

张先生：他说换个水箱喷点油漆，三五天完事，最多一个星期绝对提车回家。

微信聊天记录显示

去年6月6号也就是事发第二天

4S店工作人员表示会联系保险公司

并介绍了相关处理流程

张先生问“怎么大灯也换了”

工作人员回复“大灯里面裂开了

下雨天就进水了”

并发来车子没拆检前大灯开裂的照片

张先生：展示的工单上就两个配件，就水箱跟原（厂）油漆，执法人员问他们，你们更换车上这么多配件，有没有第一时间通知车主，他们全低着头不敢说，没有。然后又问“人保”的定损员，你有没有通知车主，他说我也没有，然后4S店工作人员说这算我工作失职，我当时气得要打他。

记者：按照4S店的说法，车子总共换了哪些配件，对应费用大概是多少？

张先生：车大灯、引擎盖、水箱、喇叭，还有空调之类的配件，一开始被我发现，七到九万之间。

记者：还剩多少？

张先生：大概四五万。

交通运输执法部门回复记者

那些维修单据只是填写不规范

并不存在其它问题

而张先生依然怀疑

自己的车子不需要更换大灯和部分配件

张先生：因为签字过程中，他一只手挡在上面，我还问签的是什么字，他说小张，不是走保险吗，这些东西都交到保险公司，我们这种对修车知识缺乏的人，也不大了解。

2月12号

记者接到了4S店服务经理的电话

他介绍了

车辆在店里维修和定损的经过

长安福特浙江万国4S店 服务经理：（去年）客户6月5号到我们店，6月6号开始做定损，6月17号我们这里基本完工，保险公司来进行复勘，6月20多号已经好了。客户委托我们进行维修，也委托保险公司进行定损核查。这个过程当中，我们跟保险公司定损员和保险公司后台核损进行核查维修。客户对金额上面有疑问，我觉得保险公司按照标准系统报价核损，我觉得没有任何疑问，三万八千多块钱，维修金额我们都告知客户。我们跟保险公司了解到，定损员跟客户也进行电话沟通，维修像保险杠、机盖、水箱、冷凝器，包括左右大灯，事故撞击之后，外观是一部分，进行拆解也是一部分。因为里面隐藏的，撞击之后，外观是看不到的，有一些东西需要拆，拆解之后，保险公司定损员来我们店里拍水印照片，各方面都有取证的。

记者：工单有没有提供给车主？

长安福特浙江万国4S店 服务经理：工单有的，最终我们的维修清单，要保险公司进行核损之后才能做最终的工单。

记者：保险公司，还是4S店的人中途有没有跟你沟通过？

张先生：没有，我连保险公司定损员的号码都没有。

张先生表示

他手上没有车辆的维修清单

直到记者反馈相关情况

他才知道车辆的定损金额是

三万八千多

自己不认可保险公司和4S店的回复

接下来会继续跟两家单位进行交涉