9月18日，天津滨海高新区市场监管局与“海智大数据”政企合作推出的“办小助”商事登记智能导办GPT机器人正式上线，在全市率先实现GPT大语言模型在商事登记领域的场景应用，有效破解企业登记窗口咨询电话“过热”，企业排队等待时间长的问题，为企业提供全天候“一打就通，一看就懂、即问即答”的智能导办服务。

“办小助”商事登记智能导办GPT机器人最大特点是“在线人机互动交流”。在接到企业咨询电话后，电话机器人第一时间进行接听，并引导办事人员登录手机“智能导办App小程序”，通过视频讲解、自动问答的形式，解答企业咨询的问题，实现7×24小时在线即问即答，分流电话咨询压力。同时，对于企业办事人员非专业化的提问，GPT机器人可以给出通俗易懂的拟人化语言答复，并根据后续提问内容，实现持续互动交流指导。针对个性化的疑难问题，智能机器人还可以通过无感切换方式转至人工咨询，确保企业的咨询诉求得到满意解答。

下一步，高新区市场监管局将进一步提高“办小助”商事登记智能导办GPT机器人的服务能力，积极探索可复制、可借鉴、可推广的智能化应用场景，持续打造高新区企业服务品牌，为高新区高质量发展注入新动能。