沃尔玛近期与通用人工智能公司——OpenAI达成的一项合作协议，在中国市场也引发了一些讨论，有一线市场人士对《商业观察家》称，他认为这次合作是一笔跨时代的交易。

一

合作

沃尔玛与OpenAI的合作，是要建立基于人工智能的一条交易购物链路，从而改变过往的交易模型与用户体验。

即消费者可以通过OpenAI开发的人工智能聊天机器人ChatGPT使用即时结账功能购买沃尔玛商品。消费者将沃尔玛账户与ChatGPT进行绑定后，通过与人工智能机器人的对话，就可通过人工智能机器人直接购买沃尔玛商品。

9月下旬，OpenAI已首次宣布要推出即时支付功能，并开始做一个开放商家生态，导入电商业务。

当下，由于人们开始更多通过人工智能机器人来寻求消费建议、商品咨询、场景创意，以及日常生活的“痛点”解决方案，那么，在人工智能答疑解惑的同时，让人工智能帮助消费者选商品选渠道，并即时交易，被认为将可能建立起一条更高效的商品流通链路，与创造出一种新的交互体验。

它将可能省去更多的“中间环节”——实现“咨询”即购买，在消费者“需求”萌发之初，提出“问题”的第一时刻，零售商就能即时销售，从而能提升交易转化率与供应链流通效率。

沃尔玛表示，与OpenAI的新协议，将帮助零售商更深入地了解并预测顾客需求，从而让线上购物体验变得更加个性化与主动化。

沃尔玛全球CEO董明伦对此称：“多年来，电子商务购物体验都是由搜索栏和一长串商品回复组成，这种情况即将改变。”

二

时代

沃尔玛与OpenAI的合作，在中国市场也引发了一些热议。

有一线市场人士对《商业观察家》称，他认为双方的这次合作是一笔跨时代的交易。

时代的“跨越”体现在什么地方？

“未来AI助手就是入口，所有东西的入口，一个巨大的流量入口，而聊天机器人的对话框只是AI其中的一个输入形式。”

"想象一个场景，消费者会给人工智能下一个任务，比如说晚上要请同事来吃饭，想要一个创意菜单，以及咨询对什么忌口之类的。这时，人工智能会给出三个方案，消费者从中选择一个，然后，人工智能就直接下单买了。选商品与选渠道的工作，人工智能直接做了。"

“那么，过去那些用来影响消费者决策的'工具'——华丽的包装、夸张的促销语、难以计算的克重、各种券、买一送一的营销工具，对人工智能就都没有效果了。过去基于搜索而做的竞价排名等流量分发模型，也都没有用了。当由人工智能参与做购物决策时，这些就都没有用了。人工智能是一个更聪明、知识面更广的大脑，零售商面对人工智能时，零售商相对于过去面对顾客时的“认知”优势将大幅被削弱。”

“这意味着，零售商需要用人工智能能理解的语言重新组织商品组合。决胜市场时，产品力与用户洞察能力将远胜于渠道运营能力。供应链的效率也会大幅提高。”

所以，人工智能的交易化，它首先改变的是交易模型、流量分发模型。而由流量分发模型的改变，会带动后端供应链的一系列改变。

其次，人工智能的交易化会加速整个交易节奏。

人工智能不是搜索，而是解决方案——消费者咨询即解决，它会持续提升消费者的购物便利性，它会让整个交易的节奏变得更快——在咨询时就即时交易了。

第三，人工智能将升级履约服务。交易节奏越来越快之下，履约的节奏也将变快，需要履约同步升级才能更好承接交易节奏变快。

那么，基于履约的升级，也将可能萌发一些新的业态“设想”。比如离消费者近的社区业态，基于人工智能的发展潮下，有可能会持续迭代。比如社区超市，或前置仓。

因为人工智能业务模型下，需求响应需要更快（交易节奏变快，社区业态市场变大）、需求预测更精准（做小商圈的社区业态的一个痛点就是需求预估非常困难）、履约要更快（需要离消费者近），这些都将可能支撑社区业态的更好发展。

最后，人工智能会冲击搜索。由此，过去基于搜索而建立的流量盘、交易效率模型与生意方式，未来可能会受影响。

形象点说，人工智能聊天机器人某种程度上可以说是对搜索信息的精选化精准化，进而，它影响并分流了百度与谷歌。当人工智能电商化交易化后，也是对商品信息搜索的精选化精准化。那么，它将可能会分流商品信息的搜索流量——人们并不需要自己来通过搜索寻找商品购买商品了，而可以让人工智能去选商品去选渠道。

过往基于“搜索引擎”、关键词搜索竞价排名而发展起来的公司，比如淘宝就将可能面临调整与转型。

有市场人士对《商业观察家》称：“阿里现在正在重金搞AI超级入口。”