拥有“大杀器”ChatGPT并将其接入搜索引擎Bing，微软可谓抢尽“搜索一哥”谷歌的风头，但反映在市场份额上的结果令人大跌眼镜。有机构数据显示，微软Bing的搜索市场份额在上个月不增反降，这背后或许与用户习惯和GPT的技术限制有关。接下来，谷歌也将把生成式AI技术嵌入搜索引擎，Bing要从谷歌嘴里夺食难上加难。

不增反降

当地时间周一起，OpenAI开始向所有ChatGPT Plus用户推出联网和插件功能。此次更新意味着ChatGPT的最后一道“封印”已被彻底解除，ChatGPT将利用最新的信息和资讯为使用者提供服务。

这被视为是里程碑式的更新，因为此前ChatGPT有个一直被诟病的问题：其训练数据截止于2021年9月，对于更新的信息数据它无法准确回答。

据OpenAI介绍，网络浏览器会调用New Bing的搜索API从网上检索内容。这些插件的具体功能包括创建新网站、文本转音频、购物比价下单、总结和分析PDF文档、创建专属的智能工作流等，涵盖日常生活的衣食住行各个方面。

但另一方面，Bing搜索的市场份额却没有那么乐观。据数据服务商StatCounter最新的调查结果，4月份微软Bing的台式电脑桌面搜索市场份额为7.14%，低于去年10月ChatGPT尚未发布时9.92%的份额巅峰。相比之下，谷歌搜索引擎拥有86.71%的桌面市场份额，较去年10月提升了约3个百分点。

问题出在哪里？毕竟ChatGPT版Bing自诞生以来就被视为谷歌的强劲对手，现在每天有超过1亿活跃用户。而若将移动端（手机、平板）计算在内，Bing的整体市场份额降至2.79%，谷歌则以92.63%的份额占据绝对主导地位。

深度科技研究院院长张孝荣对此表示，接入GPT4之后，微软Bing一直在测试阶段，没有放开，直到5月4日微软才宣布Bing聊天机器人全面开放。4月数据与3月相比基本持平，流量应该在可控范围内，并未有大幅增长。用户习惯固然会制约Bing份额增长，但GPT正式应用时间较短，还需要一段时间观察效果。

“太耗时且太不可靠”

诚然，市场份额并不能说明一切。张孝荣提到，虽然微软市场份额没有增加，但是广告和搜索收入增加了3.4%。此外在3月份，Bing流量增长超过了谷歌。分析公司Similarweb报告称，在添加AI功能后，Bing的页面访问量增加了15.8%，而谷歌则略微下降了近1%。用户对Bing的兴趣正在增长，所以外界可能需要多点耐心。

全联并购公会信用管理委员会专家安光勇认为，微软搜索市场份额没有上升可能与多个因素有关，其中包括用户习惯和GPT技术的一些限制。谷歌作为搜索引擎市场的领导者，在过去几年中已经建立了强大的用户基础和品牌忠诚度。用户在使用搜索引擎时往往会依赖他们熟悉和习惯的产品。即使Bing通过引入GPT改进了搜索体验，用户仍然可能更倾向于使用他们习惯的搜索引擎。

而在市场占有率差距方面，安光勇表示，谷歌在搜索市场上拥有巨大的市场份额，而Bing需要面对巨头的竞争。即使GPT技术为Bing带来了改进，这个差距不容忽视。改变用户习惯和转移市场份额需要时间和持续的努力。

此外，还有GPT自身的技术限制。安光勇进一步分析道，尽管GPT在自然语言处理方面取得了巨大的进展，但仍然存在一些限制。比如查询速度可能不如传统搜索引擎快，准确度也可能受到影响。此外，成本也可能是一个因素，因为使用GPT进行搜索可能需要更大的计算资源和成本。

有报道指出，市场份额不增反降，从侧面说明，Bing现在作为搜索工具可能仍然太耗时且太不可靠。有人认为，很多人用ChatGPT版Bing是为了跟AI玩耍，把它当做一个新奇有趣的玩具，然而，一旦他们有真正的搜索需求，像谷歌这样常规的输入和接收系统仍然是第一选项。

不过，数据统计也有其局限性。安光勇指出，这些数据和观察结果可能基于特定的统计方法和内容。市场份额的测量可能涉及不同的数据来源和方法，因此需要进一步观察和验证。

人工智能资深从业者黄颂也表示，“是否完整统计了Chatbox中的查询？按次数按使用时长还是按人头统计的市场份额？另外，可能有时间滞后效应，New Bing是逐渐灰度放出的。从个人体验讲，虽然New Bing有瑕疵，但替代很大一部分原搜索引擎场景是毫无问题的，再加上媒体的聚集报道、密集的新品发布会，都会吸引一部分关注”。

谷歌再进一步

而面对来自微软和OpenAI的新的竞争，谷歌也正在建立AI搜索引擎。当地时间10日，谷歌在开发者大会上表示，将会开始尝试推广更具会话性的搜索引擎，向更多用户开放 AI 聊天机器人。

显然，投资者们也看好这一变革。消息发出后，谷歌母公司Alphabet股价一路上涨，两位联合创始人的财富瞬间增长180亿美元。

而在AI安全上，谷歌也比微软想得更远。据彭博社报道，谷歌正为其图像搜索增加两个新功能，以减少虚假信息的传播，特别是在当前AI工具已经使得伪造图片变得轻而易举的情况下。

据了解，Alphabet Inc.的新功能被称为“关于该图片”，提供了更多背景信息，例如一张图片或类似图片首次被谷歌收录的时间、首次出现在哪里，以及在网上其他地方出现的情况。这样做的目的是帮助用户查明原始来源，把图片置于具体的环境中，并可能利用新闻机构可能提供的曝光证据。

此外，谷歌将标记由其工具创建的每一个AI生成图像，并且正与其他平台和服务合作，以确保它们所发布的文件中添加相同的标记。谷歌联络了Midjourney和Shutterstock等发布商，目标是确保搜索结果中出现的所有AI内容都被标记。

除了谷歌之外，微软Bing还面临重重挑战，比如用户忠诚度、品牌认知度和质量认知度。此外，Bing还必须与诸如Duck Duck Go和Yandex等新兴对手竞争。

对于接下来的市场变化，安光勇认为，GPT技术也在不断发展和改进，随着技术的成熟和优化，Bing在未来可能会取得更好的表现。不过，这也需要更多时间和努力来改变用户的偏好和增加市场份额。

北京商报记者 方彬楠 赵天舒/文

微软必应截图