（央视财经《天下财经》）近期，美国多家旅游网站加载了ChatGPT插件，来帮助用户快速制定旅游计划。生成式人工智能技术的发展会对旅游行业产生哪些影响？

美国泽塔全球控股公司首席执行官 大卫·斯坦伯格：人们在用AI做一些人工不能做的事情，每天处理数万亿的数据。坦白来讲，这是人类没有的能力。

另一个AI可以优化的是机场体验。美国西雅图—塔科马国际机场的首席信息官，马特·布里德就是AI的拥趸者。他表示，AI可以从多个来源获取实时信息并帮助优化乘客的旅程。例如AI可能会给乘客建议：今天去机场的交通有些拥堵，我建议您在早上5点25分就出发去机场。综合计算安检时间，您应该有时间会在登机口附近的咖啡店买早餐。

布里德认为上述的这种情况离我们并不遥远，而且现在他所在的机场已经在使用瑞士一家初创公司Assaia的AI技术给他们提供停机坪的运营决策，布里德表示AI的建议提高了他们的运营效率，减少了飞机延误的情况。

不过生成式AI还给旅游行业带来了一些挑战。由于生成式AI产出的内容很难和人工区分开，旅游网站上虚假评论的情况可能会激增。

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（编辑 王一帆）