阿里和NBA搞了个AI聊天工具，总决赛当天上线，但聊了几句发现味道不对

NBA总决赛这边正打得火热，另一边NBA中国和阿里巴巴则悄悄地抛出了一个全新的玩意儿——也就是官方的大模型产品“NBA Chat”。它的上线时间选择在了6月5日，这个节点掐得相当精准，恰好就在总决赛开打的当天。

我点进去进行了一些实际的使用体验。坦白说，这个产品的出发点其实并不太复杂，它主要就是想让你可以和NBA的内容进行对话，而不是需要你自己去翻赛程、找数据、或者查阅球员的资料。按照官方的说法，这个AI能够去聊比赛、可以去讲解规则、还可以回忆起历史上的一些名场面，同时还能顺手帮你进行购票，似乎是打算把看球这件事给全方位地包圆了。

但问题恰恰就出现在了这里。

如果你去问它“今天有什么比赛”，它会相当清晰地把下一场的时间和对阵情况告诉你。如果你去问“詹姆斯和乔丹谁更厉害”，它会为你列出非常细致的数据对比，并且最后还会补充一句“这个问题球迷们已经吵了几十年了”，这算是它在努力保持中立。你让它去讲讲NBA规则里的“防守三秒”，它同样会非常耐心地掰开揉碎了去进行解释。在这些基础功能方面，它的运转情况还算比较顺畅。

但是，一旦你打算去聊一些更有血有肉的内容，那个味道就不太对了。

比如说你去问它“科比生涯最狠的一场比赛是哪一场”，它会去告诉你数据：2006年1月23号，拿下了81分。当你接着去问“那场比赛到底发生了什么”，它便会开始去念那份官方档案：出场时间、投篮命中率、罚球次数、半场得分、逆转的过程，一条一条地列得是干干净净，整个感觉就好像一份冰冷的技术统计报告。

然而，如果你去问一个真切地看过那场比赛的真人球迷，他大概率先会去跟你说：那天多伦多猛龙队可是领先了多达18分，随后科比凭借一己之力把整场比赛给翻了回来，到了最后猛龙队即便是运用了双人包夹也根本夹不住他了。他会去聊到那种扑面而来的压迫感，会聊到斯台普斯中心里的观众后来全都站了起来高喊着MVP，会聊到那场比赛是如何把“不可能”硬生生打成了“可能”。这些带有情绪和温度的回忆，AI完全没能给到你。

说白了，这个AI在它的肚子里所装载的，基本上全都是结构化的数据以及官方的文字内容，它极度缺乏的，是对于比赛本身那种真正的情绪记忆。

回过头来看，NBA和阿里的这次合作，并不是突然间凭空冒出来的。早在今年的二月份，双方就已经签署了相关的战略协议，当时奥运冠军李宁也亲自抵达了现场，而前NBA球星马布里同样也到场进行了站台。当时对外所透露的说法，是准备在内容、会员服务以及电商层面去进行深度的合作，AI只是在这个整体大框架当中的一个组成部分。现在，它选择在总决赛这个关键时间节点上线，这样的做法看上去更像是对于那场发布会所作出的一次功能交付。

但是这个交付的质量，也只能说是达到了合格的标准，远远称不上是惊艳。

还有另外一个让人不自觉地皱眉头的地方，那就是它的“帮忙购票”功能。当你去问它“怎么去购买湖人队主场的球票”，它便会给你甩出一条链接，点击跳转出去之后则是一个电商平台的页面。不能说这个功能它是完全没有用的，但如果你将AI助手和卖货的功能放置在同一个入口当中，那么用户扭头就走的那种抵触感将会是非常强烈的。很多人点进来其实是想要去纯粹地聊聊球，而不是来准备花钱消费的。

从整个行业的角度去进行观察，体育IP去打造AI助手这件事情已经算不上是什么新鲜事物了。NBA最早在2016年就已经和微软一起在这条路上进行过探索，后来又转向了微软所提供的云服务，再之后便单独成立了AI部门，今年还专门去搭建了一个被称作“NB-AI”的技术体系。总裁萧华也已经不止一次地强调过，人工智能这项技术将会极大程度上去改变比赛的观看方式。可是直到现在，球迷们所能看到的落地产品，仍然还是这种“在线问答库，再搭配上一个电商入口”的基本形态，这难免会让人感觉到，他们这次的步子迈得实在是有点太小了。

当前中国篮球市场到底是一个什么样的情况，这自然也不用多说什么。年轻人看球的习惯在这个阶段已经发生了非常明显的改变，刷短视频的各种精彩切片要比去观看完整的直播比赛显得更香，看集锦的体验也比去看全场比赛来得更痛快，所有讨论的热度都高度集中在那么几个流量巨大的球员身上，比赛本身反而在很大程度上沦为了背景板。NBA想要凭借AI这个工具把讨论的话题去进行加深，把球迷给留下来，这个方向本身是没有错的。但是，如果你所给出的产品只能够去进行数据查询、规则讲解、以及甩出外部链接，那么球迷在用过一次之后，就绝对不会再有点开它的冲动了。

这样的情况也不由得让人联想起了阿里大文娱在这几年所走的路子。优酷虽然手里握着NBA的版权，但在社区讨论的热度方面，却一直被其他平台给压制着打，其社交声量始终都没能真正地做起来。他们现在想把AI当作一个崭新的流量入口，或许他们心里所盘算的，正是“凭借技术这个维度来把内容上的短板给补上”。但可惜的是，技术说到底终究只是一个工具，真正能够把人留下来的，还是对于比赛深刻的理解以及动人的表达。

聊到这里，当中的问题就变得非常清晰了：NBA Chat这款产品并不是不能用，而是在运用的过程当中，总会让你觉得中间隔了那么一层东西。它就好像是一个提前把全部教科书都背完了的好学生，但你是没办法跟它一块儿喝着啤酒去畅快地聊球的。

总决赛如今还在继续打着，这个AI也是刚刚才上线不久，后续它会不会通过迭代的方式变得更有自己的性格、更有鲜明的观点，这还有待于去进行持续的观察。毕竟，在球迷们的眼里，AI就算再聪明，也不能够一直翻来覆去地说着那些虽然正确但毫无用处的废话。